Separar o status do pedido do status da cobrança

Alternativas consideradas

Descartada

Decidir a entrega segundo o status geral da venda.

Escolhida

Manter o fluxo operacional do pedido separado e decidir a entrega pelo saldo pendente.

Decisão tomada

Manter separados o fluxo de status do pedido e a situação de cobrança. A entrega é avaliada pelo saldo pendente, não pelo status geral da venda.

Justificativa

Um pedido pode estar pronto para o cliente mesmo que a cobrança não esteja totalmente quitada. A separação mantém o status operacional e o financeiro com significados distintos.

Evidência de aplicação

Um cliente piloto relatou que pedidos com cobrança parcial ficavam em "Pronto" e não avançavam para "Entregue"; a causa técnica foi confirmada na interface, mas a implementação do hotfix associado ainda não está confirmada.

Perguntas frequentes

O que a Pyae decidiu sobre "separar o status do pedido do status da cobrança"?

Manter separados o fluxo de status do pedido e a situação de cobrança. A entrega é avaliada pelo saldo pendente, não pelo status geral da venda.

Existe evidência dessa decisão em produção?

Um cliente piloto relatou que pedidos com cobrança parcial ficavam em "Pronto" e não avançavam para "Entregue"; a causa técnica foi confirmada na interface, mas a implementação do hotfix associado ainda não está confirmada.

Por que separar o status operacional do pedido do status de cobrança?

Porque são duas dimensões diferentes: um pedido pode estar pronto para o cliente mesmo que o pagamento ainda não tenha sido totalmente quitado. O Pyae mantém os dois fluxos separados para que um não distorça o outro.

O que acontece se um pedido está pronto mas o pagamento é parcial?

Um cliente piloto relatou exatamente esse caso: pedidos com pagamento parcial ficavam presos em 'Pronto' e não avançavam para 'Entregue'. A causa técnica já foi identificada na interface; a implementação do hotfix correspondente ainda não está confirmada.

Como se decide se um pedido com pagamento parcial deve ser entregue?

Avaliando o saldo pendente no momento, e não o status geral da venda. Essa é a regra que separa a decisão de entrega de qualquer ambiguidade entre status operacional e situação financeira.